Als jouw zender bij de terugroepaktie behoort, moet je 'm insturen en niet zelf gaan vaststellen of dit wel nodig is of niet. Terugroepakties zijn er niet voor niets.
Als voorbeeld:
Er zijn vorig jaar van zowel Robbe als Multiplex terugroepakties geweest. Deze teruggeroepen apparaten moesten dan teruggestuurd worden naar de servicedienst voor Nederland/België. Terugsturen naar de fabriek in Duitsland mocht ook. Bij beide terugroepakties kwam het voor, dat mensen zelf gingen vaststellen, dat dit voor hun zender niet nodig was. Met name van de teruggeroepen Robbe zenders is er maar een klein percentage teruggeweest. Dit jaar duiken er opeens een paar probleemzenders op en krijg ik (als servicedienst) een paar chagrijnige gebruikers aan m'n poot. Ja, van die terugroepaktie hadden ze gehoord, maar dat was voor hun zender niet nodig. Uiteraard kunnen ze 'm dan alsnog insturen, maar zoiets is natuurlijk niet slim.
Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Poweralfa  Dus 4 weken weg en ze hebben het lef terug te sturen met nog steeds hetzelfde manko... |
Heb je al kontakt opgenomen of laten opnemen met MCM of HorizonHobby en wat was/is eigenlijk jouw klacht?
Het heeft natuurlijk weinig zin om hier te komen klagen als je niet eerst navraag hebt gedaan cq hebt laten doen bij de verantwoordelijke servicedienst.
