gekocht produkt doet niet aan de verkoop eisen

[marcel73]

Pas geleden hebben wij een tv gekocht. Deze blijkt niet aan de eisen te voldoen die wij eraan gesteld hadden.

Wat ging er vooraf.
Verkoper komt naar je toe en vraagt waar kan ik jullie mee van dienst zijn.
Wij zijn eens aan het rondkijken voor een tv voor op de slaap kamer. Waar je eventueel ook media bestanden mee kan afspelen via usb stick. (avi, mpeg)
Dat was geen enkel probleem volgens de verkoper met de volgende Samsung tv.
Uiteindelijk hebben we ons dus toch laten overhalen om 150 euro meer uit te geven voor deze tv dan we uiteindelijk van plan waren.
Bij thuis komst blijkt dat de tv helemaal geen media kan afspelen aangezien het gaat om de 5 serie en alleen de 6 serie kan dat wel.

De verkoper kwam na 1,5 week ( hij was met vakantie) met de oplossing we ruilen hem om voor een 6 serie die eigenlijk 75 euro duurder is. Nou denk je dat is Service.
Niet dus. Bij omruiling moesten we ineens 80 euro bij betalen( zijn dan al 210 euro over ons budget heen). Daar was dus voorheen helemaal geen sprake van. Als ik dat van te voren wist had ik het al nooit geaccepteerd.
Daarom hadden we besloten om de verkoop overeenkomst te ontbinden aangezien we niet het produkt gekregen hebben waar we naar opzoek waren.

Nu wil de verkoper geen geld terug geven alleen maar een tegoed bon.

Kan ik dit weigeren en geld terug eisen?????

[sietse]

ja, lijkt me wel..
Maar hoort dit niet meer op een ander forum?
Kassa? Consumentenbond?

[Baggeraar]

lijkt me meer een vraag voor de consumentenbond, niet voor een modelbouw forum

[Tadango]

Gewoon op een druk moment die winkel ingaan en flink luid praten. Vaak is dan de bereidbaarheid wat groter In dit geval zou ik zeker het geld terug eisen en geen bon, of alsnog de service afdwingen van de ruil zonder bijbetaling.

Alternatief is een Asus O play kopen voor +/- 85 euro. Die speelt ALLES en ook via een netwerk.

[marcel73]

Oorspronkelijk geplaatst door Baggeraar

lijkt me meer een vraag voor de consumentenbond, niet voor een modelbouw forum

Dacht dat dit het Non modelbouw Cafe' was?????

Dus mag zeker ook hier ondergebracht worden. Onder bouwers zit ook veel kennis.

[Roel van Essen]

Oorspronkelijk geplaatst door marcel73

Dacht dat dit het Non modelbouw Cafe' was?????

Dus mag zeker ook hier ondergebracht worden. Onder bouwers zit ook veel kennis.

Vast wel. Alleen voor juridische kennis kan je beter naar een andere site gaan.
Klik.