Indien 'held by customs at destination' te lang blijft staan op jullie
tracklog, bij het ontvangen van een pakket uit het buitenland , kan je het volgende ondernemen.
Meestal gebeurt dit doordat de douane de waarde van het pakket niet kan bepalen, doordat er geen factuur aanwezig is bij de zending.
De douane bepaalt dit niet zelf maar laat dit doen door een extern bedrijf, DSV genaamd.
Je kan contact opnemen met dit bedrijf op het volgend nummer 02/5566611
Houd wel u track nummer bij de hand en vermeld dat u pakket niet vrijkomt en vraag waarom.
Dan wordt u een dossiernummer doorgegeven die u best noteert.
Na het verkrijgen van dit nummer moet je een mail sturen naar 'wpc@be.dsv.com'
In de subject vermeld je zowel het dossiernummer en het track nummer van je pakket.
Verder vermeld je in je mail dat u pakket blijft vastgehouden, en voegt u zowel een printscreen van u betaling (paypall, mastercard, visa,....)
als een printscreen van de pakketinhoud ( hobbyking, hobbycity ,..)
Vergeet ook niet te vermelden dat dit pakket voor prive gebruik is en laat een telefoonnummer achter waarop u te bereiken bent indien er nog vragen zijn !!!!
Aan de hand hiervan berekent men u tax en wordt u pakket vrij snel vrijgegeven.
Hopelijk hebben jullie hier iets aan
tracklog, bij het ontvangen van een pakket uit het buitenland , kan je het volgende ondernemen.
Meestal gebeurt dit doordat de douane de waarde van het pakket niet kan bepalen, doordat er geen factuur aanwezig is bij de zending.
De douane bepaalt dit niet zelf maar laat dit doen door een extern bedrijf, DSV genaamd.
Je kan contact opnemen met dit bedrijf op het volgend nummer 02/5566611
Houd wel u track nummer bij de hand en vermeld dat u pakket niet vrijkomt en vraag waarom.
Dan wordt u een dossiernummer doorgegeven die u best noteert.
Na het verkrijgen van dit nummer moet je een mail sturen naar 'wpc@be.dsv.com'
In de subject vermeld je zowel het dossiernummer en het track nummer van je pakket.
Verder vermeld je in je mail dat u pakket blijft vastgehouden, en voegt u zowel een printscreen van u betaling (paypall, mastercard, visa,....)
als een printscreen van de pakketinhoud ( hobbyking, hobbycity ,..)
Vergeet ook niet te vermelden dat dit pakket voor prive gebruik is en laat een telefoonnummer achter waarop u te bereiken bent indien er nog vragen zijn !!!!
Aan de hand hiervan berekent men u tax en wordt u pakket vrij snel vrijgegeven.
Hopelijk hebben jullie hier iets aan
