Ook voor mij en m'n collega's een bekend probleem. Zet 25 verschillende merken naast elkaar en er zullen zeker 12 verschillende afmetingen te zien zijn.
Uit het leven op een reparatie afdeling,
Een klant stuurt z'n TV voor reparatie naar ons, de afstands bediening werkt niet!
TV komt bij ons, geen enkel probleem te ontdekken. De TV en de afstands bediening werken perfect.
TV gaat terug, de volgende dag een kwade klant aan de telefoon, die @*$^% afstands bediening werkt nog steeds niet. Wij andere afstands bediening opgestuurd, werkt ook niet!
Vraag aan de klant of de batterijen wel vol zijn. Klant kwaad, denken wij soms dat hij net uit een ei is gekropen of zo? Natuurlijk zitten er net nieuwe batterijen in!
Wij nog een nieuwe afstands bediening opgestuurd, MET batterijen dit keer. Klant belt terug, alles werkt nu prima. Hij blij, wij blij!
Een maand of 8 later weer die klant, de afstands bediening werkt weer niet meer! Hij ging steeds slechter werken, waarschijnlijk de batterijen leeg. Batterijen vervangen en toen werkte hij helemaal niet meer.
Vraag aan de klant of hij de afstands bediening met de oude en de nieuwe batterijen naar ons wilt sturen. Hij kon hem wel langs brengen want hij moest de volgende dag toevallig vlakbij zijn.
M'n collega krijgt die afstandsbediening in z'n handen en test hem met een cameraatje. Met de meeste camera's kan je namelijk het infrarood licht zien! Inderdaad de afstands bediening doet niets!
Batterijen eruit en testen, prima!
Toch andere batterijen erin en wat denk je, hij werkt! Klant kijkt gek op en m'n collega vindt het ook niet echt logisch.
Collega kijk de batterijen goed na, eigenlijk niets aan te zien, gewone Duracell penlights. Hij stopt ze weer in de afstands bediening en kijkt eens heel goed en ziet dan dat de mantel van de Duracell batterijen iets verder doorloopt dan van de andere batterijen. Hierdoor kan de batterij niet helemaal naar voren schuiven en zo maakt de pluspool geen contact, en dan werkt er natuurlijk niets.
Met een scherp mesje een klein stukje van de rand van de batterijhouder weggesneden en vóila het werkt!
Klant blij en 1000 maal excuses want de "fout" lag eigenlijk toch bij hem. "Toch knap dat jullie het gevonden hebben!"
